在拼多多下单购买的申花油烟机收到货后发现缺少组装件没法使用。同商家协商长时间不补发配件。准备退货退款，但商家要求退货商品不的影响二次销售，但这本身就是缺件的不能销售商品！申请拼多多客服给我的答复也是同商家协商，上传退货凭证再由客服根据情况处理。我担心缺件商品寄出商家以不可二次销售为由不退款，退运费，退货！现在可怎么办？

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