你好，买的手机一万块钱，买了29天手机出现卡顿现象，去店里说正常，系统的事，但是昨天就出卡住不动了，关机关不了，啥都不好使，现在买了四十多天，我可以要求换一个新的么，买了没咋用过，一共充电才充了16次

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