你好，我想请问一个问题。我去年12月在京东苹果自营购买了一台苹果11，2月该手机面容和人像前置模式不能正常使用，3月份在线下官方售后进行检修，4月份又出现了同样的问题，京东说只能提供维修，不能提供退换。但是手机已经修过了并没有修好，手机有一年质保，所以我并不想再次维修。我想请问这种情况可以更换一台新机吗？如果不接受京东的维修方案，该怎么处理？

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