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你好,我在淘宝上买了一套水乳,但是卖家发错货,发成两瓶水,现在我要求退货,不接受补发,但是卖家以包装已拆,影响二次销售为由,拒绝我的退货退款申请,或者说我退回去,他拒收怎么办

消费者维权 2022-12-11 14:07 人浏览
共1位律师解答
  • 卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
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