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在网上买了一件衣服,不合适退货了,用的天天快递,结果在运送过程中把衣服给弄破了,影响卖家二次销售卖家拒绝退款,打电话给快递快递拒绝赔付,怎嘛办?在网上买了一件衣服,用的天天快递,影响卖家二次销售卖家拒绝退款,怎嘛办?

消费者维权 2019-05-27 17:47 人浏览
共2位律师解答
  • 《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:   
    (一)消费者定作的;   
    (二)鲜活易腐的;   
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;   
    (四)交付的报纸、期刊。
  • 如果因产品质量问题要求退款,商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。
    如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
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