我在快手买了手机，368元，当时他们直播的时候说的15天无理由退货退款，说这手机是他们公司新出的，在实体店卖2599，等我拿回来，手机是山寨货，现在要求退款退货，他们不同意，还说我已经拆开了，会影响二次销售，我现在该

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