曲靖消费者维权法律咨询

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消费者维权
就是我拿快递没有出库,然后我退款了,快递公司就叫我赔钱。
关于您在快递未出库时发起退款,随后被快递公司要求赔偿的情况,我们需要分析合同法的相关规定来明确您的权利和义务。依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条的规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务,并遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。此外,当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。同时,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在您的案例中,若因您主动取消订单而导致快递公司产生实际损失,例如已经发生的打包、分拣等成本,那么快递公司可能会基于违约责任要求您进行相应的赔偿。然而,赔偿金额应当以实际损失为限,而不能超过快递公司因履行该合同所能够获得的利益。因此,如果快递公司要求的赔偿金额超出了其实际遭受的损失,您可以拒绝支付超出部分。建议您与快递公司进行沟通协商,了解具体的损失计算方式和依据,并据此进行合理的赔偿。如果双方无法达成一致,您可以考虑通过法律途径解决争议,例如申请仲裁或诉诸法院。
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我买了辆摩托车,发动机他保一年,我现在买来才两个月不到,现在烧机油,他们不换
在您购买的摩托车出现烧机油问题且卖方拒绝更换的情况下,您可以依据《消费者权益保护法》第二十四条来维护您的权益。该法律规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者有权根据国家规定或当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有相关国家规定和当事人约定,消费者自收到商品之日起七天内可退货;超过七天后若符合法定解除合同条件,则可以及时退货;不符合条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。进行退货、更换、修理时,运输等必要费用应由经营者承担。鉴于您的情况,摩托车发动机仍在一年保修期内,因此建议您首先与卖方沟通,明确指出摩托车存在质量问题,并要求更换或修理。如果卖方继续拒绝,您可以正式提出书面投诉,并保留购买凭证、保修承诺、沟通记录等相关证据。如果问题仍未得到解决,您有权利向当地消费者协会投诉或者向有关行政部门举报。这些部门可能会介入调解,帮助您与卖方达成解决问题的协议。最后,如果上述途径均不能使您的问题得到满意的解决,您可以依法向人民法院提起诉讼,要求判决经营者履行更换或修理的义务,并承担相应的法律责任。在此过程中,您可能需要法律专业人士的帮助,可以考虑寻求律师的协助。
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新买的电动车电池和合格证书上的不一致
如果您购买的电动车电池和合格证书上的信息不一致,这可能意味着您收到的电动车与销售时的描述或标准有出入。在这种情况下,您可以采取以下步骤来解决问题:联系商家:您应该联系销售该电动车的商家,说明情况并要求解释为何电池信息与合格证书上的不一致。商家可能会提供替换电池或调整信息以符合合格证书上的描述。核实新国标标准:确认您的电动车是否满足新国标的标准。如果车管所以不符合新国标为由不同意上牌,要求他们出具相关文件证明。行政复议:如果车管所的决定影响了您的权益,您可以考虑进行行政复议。这是一种法律途径,可以对行政机关作出的不满意决定进行复审。消费者权益保护:如果商家不配合,或者您认为商家的行为构成了欺诈,您可以向消费者协会投诉或寻求法律援助。在一些案例中,非原装电池的问题可能导致商家被判“退一赔三”的惩罚。法律途径:作为最后的手段,如果通过协商和行政途径无法解决问题,您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这可能包括起诉商家要求赔偿损失。总的来说,在处理这类问题时,请确保收集和保留所有相关的购买凭证、沟通记录和其他证据,以便在需要时使用。同时,了解相关的消费者权益法律法规,或咨询专业的法律顾问,可以帮助您更有效地维护自己的权益。
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我是未成年我把我的手机跟手机店置换了 然后我爸不同意我进行置换 我去把手机换回来被拒绝了怎么办
在您作为未成年人将手机与手机店进行置换后,您的父亲不同意该置换行为,且手机店拒绝将手机换回的情况下,我们需要依据相关法律进行分析。根据《中华人民共和国民法典》第十九条,未成年人为限制民事行为能力人,他们实施的民事法律行为需要由法定代理人代理,或者得到法定代理人的同意或追认。但是,未成年人可以独立实施对其纯获利的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。进一步地,《民法典》第一百四十五条规定,限制民事行为能力人实施的非纯获利性质的民事法律行为,在未经法定代理人同意或追认的情况下,是效力待定的。如果相对人在知道行为人是限制民事行为能力人之后,可以催告法定代理人在一个月内予以追认。如果法定代理人未作表示,则视为拒绝追认。在被追认之前,善意的相对人有权撤销该行为,并且应该以通知的方式进行。因此,如果您的置换行为没有得到法定代理人(即您的父亲)的同意或追认,那么该行为是效力待定的。手机店作为相对人,在了解情况后应向您的父亲发送催告通知,要求其在一个月内表明是否追认该置换行为。如果您的父亲没有追认,手机店有权拒绝返还手机。在这种情况下,您可以首先向您的父亲解释情况,并尝试获得他的理解和同意。如果您的父亲同意追认置换行为,那么您可以将这一决定通知手机店。如果您的父亲不同意,您可能需要接受手机店保留手机的决定。同时,如果您认为手机店在交易过程中存在不当行为,或者您认为您的权益受到了侵害,您可以寻求法律援助,咨询专业律师的意见,以便采取适当的法律行动来维护您的合法权益。
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就用一系列手段让我家里面的人买的那个平板电脑,说要到他们上班,周一才能退,遇到这种事情该怎么办?
当您的家人在街头被诱导购买平板电脑后产生后悔并希望退款时,首先需要了解《消费者权益保护法》相应条款。根据该法第二十五条,消费者在通过网络、电视、电话、邮购等非现场购物方式购买商品时,享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利。尽管该规定列举了网络、电视、电话、邮购等情形,但在实践中,对于线下购买的商品,如果销售者有提供类似的“无理由退货”服务承诺,消费者通常也可以享受退货权利。针对目前的情况,您或您的家人应立即与卖方进行沟通,要求按照法律规定或卖方承诺的退货政策执行退货和退款。在此过程中,务必保留好交易凭证、沟通记录和其他相关证据,这些都可能是后续维权的重要依据。如果卖方拒绝履行退货退款义务或者一直推脱不处理,您可以采取以下步骤:继续与卖方沟通,强调消费者的合法权利,并告知如果不能妥善解决,将采取法律手段维护权益。如果卖方仍然不予合作,可以向当地消费者协会投诉,寻求调解帮助。同时,您还可以向市场监督管理部门提出投诉,请求其介入调查并协助解决问题。若上述途径均未能解决问题,最终可以考虑通过法律途径解决争议,包括但不限于提起民事诉讼,要求判决确认解除合同、退还货款等。在整个过程中,保持冷静和理性,依法维权是解决问题的关键。如感到个人难以应对,可考虑寻求专业律师的帮助。
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你好,去买黄金被店员忽悠买了一口价的怎么办
当您在购买黄金时被店员误导购买了定价商品,您可以采取以下步骤维护自己的权益:首先,尝试与商家进行协商,说明您的情况和诉求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过协商和解。在协商过程中,保留好相关的沟通记录以及购物凭证,如发票或收据等证据。如果协商未能解决问题,您可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。这些组织通常会提供免费的服务,帮助解决消费纠纷。若调解不成功,您可以向有关行政部门投诉。例如,可以向当地的工商行政管理局或市场监督管理局举报商家的不当行为。行政部门在接到投诉后,会对情况进行调查,并可对违法行为进行处罚。此外,您还可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁。仲裁是一种快速解决争议的方式,但前提是双方有事先的仲裁协议。最后,如果上述途径均未能解决问题,您可以向人民法院提起诉讼。诉讼是法律赋予消费者的权利,通过法院判决来解决争议。在整个过程中,保留好所有相关证据至关重要,包括购物凭证、商品信息、与商家的沟通记录等。这些都将作为您维权的重要依据。如果您觉得个人处理起来较为困难,可以考虑寻求专业法律人士的帮助。
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在花生好车购车,现在想退了
针对您想要退还在花生好车购买的车辆的问题,我们需要依据合同法的相关条款来分析。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条,当事人协商一致可以解除合同,且当事人可以约定一方解除合同的事由。当这些事由发生时,拥有解除权的一方即可解除合同。进一步地,根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条,有若干情况下当事人可以解除合同,包括但不限于因不可抗力致使不能实现合同目的、一方明确表示或行为表明不履行主要债务、迟延履行主要债务经催告仍不履行等情形。对于以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但需提前合理期限通知对方。因此,若您的情况符合上述解除合同的条件之一,您可以依法主张解除合同并退车。如果合同中没有明确规定或者您的实际情况并不符合法定解除条件,那么您可能需要与花生好车进行协商,以便双方达成一致解除合同。在实际操作过程中,建议您首先检查购车合同中关于退车的条款,看是否有相应的约定以及是否附有特定的解除权。同时,评估自身情况是否符合法定解除合同的情形,如果符合,可以向花生好车提出解除合同的要求。如果不符合或合同中未作具体约定,建议与花生好车进行友好协商,寻求双方都能接受的解决方案。如协商不成,您可能需要寻求法律途径解决此事。
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一年前卖个别人一个黄金吊坠,他跟我说是彩金的,值一万多元钱,怎么处理?
在您发现一年前卖出的黄金吊坠实际上是真金,价值远超当时的交易价格时,您可能希望撤销这一显失公平的交易。根据《民法典》第一百四十七条的规定,如果一方在民事法律行为中因重大误解而做出了违背其真实意愿的意思表示,该方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。重大误解是指由于行为人在对行为的性质、对方当事人以及标的物的品种、质量、规格和数量等方面的错误认识,使行为的后果与自己的真实意愿不符,从而造成较大损失的情况。在您的案例中,如果您能够证明在交易时存在对黄金吊坠性质的重大误解,并且这种误解对交易结果产生了显著影响,您就可以依法要求撤销该交易。为了行使撤销权,您需要向人民法院或者仲裁机构提出撤销请求。在提出请求时,您应当提供足够的证据来证明存在重大误解的事实,例如购买时的记录、与对方的沟通记录、鉴定证书等,以证明您在交易时确实存在对吊坠性质的认知错误。如果法院或仲裁机构支持您的撤销请求,交易将被撤销,您可能需要返还吊坠,并收回当初的交易款项。同时,如果对方因此遭受损失,根据公平原则,您可能需要承担一定的赔偿责任,具体责任将由法院或仲裁机构根据具体情况判定。在整个过程中,建议您咨询专业律师,以便更有效地维护自己的合法权益,并按照法律规定和程序行事。
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我想问一下手机店买手机给未成年人要怎样解决
未成年人在手机店购买手机的问题涉及到民事法律行为的规定。根据《民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。因此,对于未成年人购买高价值物品如手机的行为,需要其法定代理人的同意或追认才能产生合同效力。对于家长来说,他们需要注意加强对财物的管理,特别是考虑到手机支付的普及,以避免不必要的消费纠纷。商家在发现未成年人进行超出其年龄、认知能力的消费行为时,应劝阻。经营者有责任和义务引导未成年人进行正确的消费。如果未成年人私自购买了手机,家长可以联系店家要求退款。但如果手机已经被使用,店家可能会计算手机的折旧费用并拒绝全额退款。在这种情况下,家长或法定代理人可以向法院提起诉讼,要求店家退款。但在处理此类问题时,家长和监护人也应注意自己的责任,例如保管好财物,教育未成年人正确的消费观念。另外,为了避免未成年人过度使用手机或其他智能设备,家长可以考虑在设备上安装未成年人网络保护软件,选择适合未成年人的服务模式和管理功能,合理安排他们的上网时间。
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买到了一个假货 货到付款发完货就联系不到人刚刚查出寄件人信息
法律分析:货到付款收到假货的解决方法:1、拒签申请退款;2、收到货后发现是假货,先跟卖家协商退款;3、如卖家不同意退款,收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定,证明物品是假货;4、如果卖家有假一赔几的特色服务,还可以要求卖家进行赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
昭通法律问答顾问
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申通快递丢了
快递丢失分为两种情况,第一种如果在网上购物发现快递丢失,这种情况就比较简单,只需联系发货方就可以了,通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失,首先可以打快递公司电话投诉,一般情况下还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不会来就需要快递公司赔偿了。根据相关规定,快递公司丢失未保价物品,应当按照实际损失包赔,最高不能超过资费3倍的赔偿。没有保价物品:文件最高不超过100元/票,物品最高不超过300元/票。司法实践中,在无保值的情况下,如果能证明所邮物品及实际价格,则可要求按原价赔偿。有保价物品,按照物品实际价值赔偿。法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
保山法律问答顾问
保山法律问答顾问律师
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微信上买东西但是现在不要了东西也没拿到退款商家要求承担包装费和调度费
一、微信投诉后会退钱吗假如是商家的产品或者服务问题,在允许退款的法律范围内,可以维权。但是具体的还得分两种情况:第一,购买的产品是否是大平台里完成交易的,投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。第二,假如是在商家的独立店铺里面购买的,这样维权的难度就比较难。因为微信支付提供的只是支付端口,退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗,造假的可以通过第三方法律途径来维权。建议使用微信交易前,请仔细研究产品的,确认后在进行购买,以免产生不必要的麻烦。商家所卖商品是否您已收获,若您对商品质量有疑问或要求退款的问题,烦请您与商家协商处理。若商家不同意退款,金额过大,烦请您报警处理。最后会退款的。最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》一、根据法律依据:《刑法》第二百六十六条的规定,诈骗公私财物数额较大的,构成诈骗罪。个人诈骗公私财物2000元以上的,属于“数额较大”;个人诈骗公私财物3万元以上的,属于“数额巨大”。最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》一、根据《刑法》第二百六十六条的规定,诈骗公私财物数额较大的,构成诈骗罪。个人诈骗公私财物2000元以上的,属于“数额较大”;个人诈骗公私财物3万元以上的,属于“数额巨大”。微信投诉有用吗,微信投诉肯定有用的,至少你举证了相关证据,可以在一定程度造成诈骗人微信封号等一些惩罚措施。虽然说涉案金额比较少的情况,哪怕是诈骗,追回的概率都很小。但是还是要选择微信投诉和报警处理,让更多的人知道这是诈骗,防止更多人上当受骗。微信投诉有用吗,微信投诉肯定有用的,至少你举证了相关证据,可以在一定程度造成诈骗人微信封号等一些惩罚措施。虽然说涉案金额比较少的情况,哪怕是诈骗,追回的概率都很小。但是还是要选择微信投诉和报警处理,让更多的人知道这是诈骗,防止更多人上当受骗。微信投诉有用吗,微信投诉肯定有用的,至少你举证了相关证据,可以在一定程度造成诈骗人微信封号等一些惩罚措施。虽然说涉案金额比较少的情况,哪怕是诈骗,追回的概率都很小。但是还是要选择微信投诉和报警处理,让更多的人知道这是诈骗,防止更多人上当受骗。二、微信退款查询操作1.首先,我们的微信支付钱包里面又两种支付方式。分为微信钱包和银行卡两种支付方式,银行卡我们都知道是什么了。2.那么,对微信钱包呢?它里面的钱哪里来的呢?其实就是我们银行卡通过间接或者直接转过来的钱了。3.所以,我们的退款就是在微信钱包里面了。我们的微信发出的未领取红包或者转账错误的钱都退回到微信钱包里面了。4.既然微信对退款都退回到微信钱包里面了,那么,要多长时间才能到账呢?一般来说,微信规定对退款都会在在24小时之内完成。5.其实,微信支付对退款基本是在1分钟内完成的。微信支付对转账之时开始24小时内没有接受的话就是立即转账回微信红包的。6.那要减少微信退款率的话,我们在对微信支付转账的时候,选择通讯录方式来给好友转账就比较成功了。6.那要减少微信退款率的话,我们在对微信支付转账的时候,选择通讯录方式来给好友转账就比较成功了。6.那要减少微信退款率的话,我们在对微信支付转账的时候,选择通讯录方式来给好友转账就比较成功了。
临沧法律问答顾问
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你好,淘宝购买东西保税仓发货的退货需要出税费吗?
需要交税的;社会公众普遍认为个人网上销售货物无需纳税是对我国税收政策的误解。但对于销售额较小的卖家,若经核定无需缴纳个人所得税或达不到增值税起征点,确实可以事实上无需纳税。对入驻淘宝、天猫等电商网络平台从事经营活动的个人卖家的个人所得税征管,有定期定额征收和查账征收两种方式。法律依据:《个体工商户税收定期定额征收管理办法》(国家税务总局令第16号)第三条规定,“个体工商户税收定期定额征收,适用于经主管税务机关认定和县以上税务机关批准的生产、经营规模小,达不到《个体工商户建账管理暂行办法》规定设置帐簿标准的个体工商户的税收征收管理。”而《个体工商户建账管理暂行办法》(国家税务总局令17号)第十四条规定,“税务机关对建账户采用查账征收方式征收税款。”对达不到建账标准的个人入驻卖家,定期定额征收个税。《个体工商户税收定期定额征收管理办法》第二十七条规定,“各省、自治区、直辖市国家税务局、地方税务局根据本办法制定具体实施办法,并报国家税务总局备案。”各地对核定应纳税额的标准各有不同。以北京市为例,《北京市地方税务局关于进一步加强个体工商户税收征管工作的公告》(北京市地方税务局公告2013年10号)规定,对个人所得税核定征收的个体工商户,核定月经营额在2万元以下的,个人所得税征收率为0%;核定月经营额在2万元(含)至5万元之间的,对超过2万元以上的部分,按0.6%的核定征收率征收个人所得税。核定月经营额在5万元(含)至10万元之间的,对超过2万元以上的部分,按1%的核定征收率征收个人所得税;核定月经营额在10万元(含)以上的,对超过2万元以上的部分,按1.8%的核定征收率征收个人所得税。对达到建账标准的个人入驻卖家,则按照《个体工商户个人所得税计税办法》的规定,以每一纳税年度的收入总额,减除成本、费用、税金、损失、其他支出以及允许弥补的以前年度亏损后的余额,为应纳税所得额,适用5%至35%的超额累进税率。
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我在网上买了一条裤子,花了150然后与视频图案的不一样,我想要退款,但是他说只换不退。怎么办?
可以要求退款,前提是你必须先和卖家联系,说明退款的原因,在征得卖家同意后,你可以在付款后申请退款,经过确认之后,这样你的钱才能到回到你的账户中。当然这是最好的情况,需要向卖家诚恳交流,否则会被投诉差评。法律依据:《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
楚雄州法律问答顾问
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