在抖音直播间购买翡翠毛胚一条，卖家说不支持七天无理由退货。直播间未告诉有裂，到手有裂痕，是质量问题，要求退货。商家拒绝，平台客服迟迟未联系处理。根据消费者保护的相关规定，我的要求退货退款是否合理

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  你可以向当地的市场监管部门投诉

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