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手机壳太小了商家一直说商品没有问题导致屏幕被挤坏了

消费者维权 2024-06-23 20:53 人浏览
共5位律师解答
  • 您好,可以到市监局或者消费者协会进行投诉。
  • 你好,可以要求商家赔偿。
  • 在购买商品时,为避免类似问题,您应注意以下几点:1. 仔细查看商品描述、尺寸等信息,确保与您的需求相符;2. 询问商家有关商品的详细信息,特别是尺寸、材质等关键信息;3. 在购买前查看商品评价,了解其他消费者的购买体验;4. 尽量选择有良好信誉和售后服务的商家。
  • 从法律角度看,如果商品存在质量问题,商家应承担以下责任:1. 修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任;2. 若商家明知商品存在缺陷仍然销售,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求商家依照法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
  • 如果商家拒绝赔偿,您可以首先尝试与商家进行更深入的沟通,强调手机壳尺寸问题导致的屏幕损坏,并引用《新消法》第44条,要求商家承担相应责任。若沟通无果,您可以向网络交易平台投诉,或者向当地消费者协会或市场监管部门进行投诉,提交购买记录、沟通记录等证据,要求平台或相关部门介入处理。
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