请人封阳台，当时加了微信，就转钱给她了，付了80%，也没签合同和收据啥的，说是二十天全部装好，结果到现在一直拖，都快两个月了，还什么都不见，中间还拉黑我们的电话，要求退款也不回复，请问这种情况该怎么处理？

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