16号中午在交易猫平台上买了一个三国杀游戏账号6000，过了半个小时就被成功申诉换绑了，然后我申请仲裁，交易猫客服要我提交证据资料，但是三国杀客服因为账号禁止买卖导致的纠纷不受理，查询申诉时间和换绑时间都告知无法查询，我该怎么维权？可否申请公安机关调查取证，或者法院起诉？

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