请问我在商场上班补商场电话礼仪抽查，因为接听电话超过了三声，所以在接听以后报告了您好：还有柜台后礼貌用语。就是少说了一句对不起让您久等了。所以商场要罚款200元。请问我应该怎么办。谢谢
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2012-01-30 11:49
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