我是一名珠宝销售员，这年初三有个顾客拿他的旧的黄金来换新的黄金，由于我们只是销售员，不是太懂黄金的真假，这时老板也不在场，由于我们的失误让顾客以假金换走了真金，事后老板过来发现是假金后就直接报案，以是典型的同一伙咋骗罪名，也没问我们的意见就报案，之后经警察局调查找到顾客，警察局要我们私下处理，刚开始顾客同意把旧金换过来，但之前他拿的旧金已经被我们烧的不像样，最后我们决定给他修理好还给顾客，顾客同意后走了，不料下午有找来一帮人说我们报他们咋骗，觉得丢人，要求名誉赔偿，然后我们老板在为经我们的同意下给顾客签下一份合同第一道歉，第2把换的真金给顾客，把假金自己留下，顾客走后，老板把全部责任都怪罪在我们头上，要求我们赔偿，请问这件事我应该怎么处理。农村人不懂法律。也不会处理，想咨询一下。谢谢。

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