鞋子被洗烫店洗褪色了然后毛刷掉了，洗之前我明确问过会不会褪色，毛会不会刷掉。然后洗完毛也刷掉了颜色也褪色了然后鞋子也被洗的很硬。然后事后他说要保养，要我送回去保养，然后保养完了没变化。收了我洗鞋子的钱还收了我保养鞋子的钱。我想问一想这个怎么赔偿呢.....

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