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你好,我在拼多多购买了一件商品,签收拿回家发现破损了,第一时间告诉商家,拍了照片拍了视频,商家不给予处理,不负责,不给我退货,

消费者维权 2022-12-08 19:02 人浏览
共2位律师解答
  • 当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
  • 协商或是诉讼处理
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