我于2021年6月14日端午节在音希琴行花了29980元买了一架名为斯坦伯格的钢琴。当时店里面的老板他们告诉我，斯坦伯格是德国顶级钢琴品牌，是德国最出名的五大钢琴品牌之一。现在授权给中国的厦门生产的。拿出一本厚厚的宣传资料给我看，好像真的很牛逼的样子。我当时就相信斯坦伯格是个国际的顶级大品牌。立即拿出我们全家省吃俭用攒了半年的29980元买了一架斯坦伯格钢琴。商家说晚上就可以给我们送货。但是因为没有人，就约定第二天上午给我们送。晚上我们把买琴的事情去告诉孩子的钢琴老师，钢琴老师说我们上当了，买了一个国产的杂牌。德国就没有这个斯坦伯格的品牌。这个品牌的钢琴问题很多。我当时吓到了，毕竟3万块钱，对我们工薪阶层来说，绝对是笔巨款。我就赶紧告诉商家不要送琴了我要退货。商家告诉我，要扣我20%的违约金。我付了钱，但是没有签合同和协议，也还没有收货。后面我打了315投诉。315组织我们去办公室，让我们自己协商。我们要求全款退钱，商家要求赔偿20%。315的工作人员也没有办法，只能我们自己协调。我主张：我要退款！

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