我的快递（非保价）中途因为某些原因我选择退货。之后商家未把钱给我，就把那个快递发到了别的地方，甚至别人收到货我的钱还没有收到。快递是包退货的，但是商家诱导我额外消费。在协商过程中，商家客服态度恶劣。这个怎么处理？目前的情况是，钱款已经退回，但是商家客服那边还是进行语言侮辱
消费者维权
2021-06-20 18:06
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