我订了网课他们说可以分期付款，就让我办分期乐，我在分期乐申请他们的售后一直显示异常，我就去找当初的邀课老师，但是他们说是不能退的，之前我问过能不能退预定费用，他们说不行，最后他们跟我说是全部都不能退，他们也没明确说明不能退啊

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