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买了一双耐克鞋,签收时未注意鞋盒破损。签收后鞋码不合适要退货,商家让我拒签退回。前提是快递点已经标记此快递是问题件,却被新员工误拿给我,也未曾告知。现在情况就是快递点说不能拒签,商家让我拒签。

消费者维权 2022-12-07 18:31 人浏览
共3位律师解答
  • 可以向商家反映处理,协商不成的可以投诉,或向法院起诉解决。
  • 根据法律规定,商家是不能因为鞋盒破损而不退货的。经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。
  • 网购的,你可以自己出邮费退货
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