去年冬天我报了一个减肥的活动，他们的体验费是398元，我做了体验交了398，又报了活动，说交三千，如果没有体验没有效果就退款，于是我又交了2千，后来体验没有效果，我让他们退款，我说体验费不要了，毕竟我做了，我交的2千的我没做，退给我，她就说可以退，要等一个星期，我等了一个星期，她又说等她下去做活动了给我，我等了快一年了，现在给她发信息她也不回，这个钱怎么要？？能不能要回来，聊天记录都有

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