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我要退款客服不给我退还骂我

消费者维权 2024-06-15 09:50 人浏览
共3位律师解答
  • 客服拒绝退款并骂人,你的权益确实受到了侵犯。首先,尝试与客服冷静沟通,说明退款原因和依据。如果客服仍不配合,可以拨打官方客服热线进行核实和投诉。同时,保留好与客服的沟通记录作为证据。如果问题仍无法解决,你可以考虑向消费者权益保护机构投诉或报警处理。
  • 除了拨打客服热线,你还可以采取多种措施维护自己的权益。首先,可以保存与客服的沟通记录,包括电话录音、聊天记录等,作为证据。其次,可以向消费者权益保护机构投诉,他们会协助你处理此事。最后,如果损失较大,你还可以考虑寻求律师的帮助,通过法律途径维护自己的权益。
  • 客服骂人确实违反了法律规定。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得侵犯。客服骂人侵犯了消费者的人格尊严,消费者有权要求客服道歉并赔偿相应损失。
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