消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;消费者在遇到制售假冒伪劣商品,可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。
《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
相关知识推荐
中关村苹果山寨店遮住商标卖苹果
晨报96101热线新闻(实习记者姚锦波)都说挂羊头卖狗肉那肯定不是好买卖,北京市海淀区中关村鼎好电子
买到假油烟机怎么处理
买到假油烟机可以向工商行政管理部门举报要求经营者赔偿购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍的损失。经营者提供商品或者服务
苹果山寨店启示录
今年7月,中国云南省昆明市的一家山寨苹果零售店遭到曝光。日前,苹果向纽约州地方法院针对50家不知名企
国美被指卖翻新苹果手机 拒赔
核心提示:国美网上商城所售的二次塑封产品如果不是原装而是翻新机,则属于商业欺诈,如果该行为是供货商所
网上买到假口罩的处理办法是怎样的
网上买到假口罩,可以向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报,要求经营者增加赔偿,增加赔偿的金额为消费
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提