就是我在天海共享借了一个充电宝用了一个小时不到还回去了，但是机器出问题了，订单没关上，一直在计费，最后扣了我快四十块钱，客服电话打了两天，要么没人接要么接了说加我微信，但是我等了很久也没人给我解决，，这种情况是直接打12315还是怎么说？

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