淘宝直播买的戒指收到发现一些问题，联系卖家客服没有回话我就操作退货了，几天后卖家打来电话意思就是货就是那样不给退换，我当时孩子闹就说先这样吧，后来越想越气，就二次申请退款，几天后系统显示卖家同意退款我就把货寄回去了，收到货几天以后卖家又拒绝了退款说是协商一致不退款，还影响二次销售。我应该怎么处理

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