在拼多多买衣服，收到两面都破洞了，没有运费险，客服不回，我就申请仅退款了，然后多多客服把钱全退了16块钱，然后衣服让我给她寄回，因为我已经申请了仅退款了，退回运费就12了，如果他不退运费了，我有证据吗

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