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我在快手上买了一台手机,当初买的时候说是全新机未拆封的,质保一年,全国联保的,用了不长时间了就环了,然后拿到OPPO售后去维修,售后看了后说这机机子已过保了,早在一年前就激活了,过了维修期!我联系了商家说是他们店铺维修,只后给他发过去,马上快两个月了机子也没修好,钱也不退,也不重新补发机子,我多次快手平台投诉,他们也没有解决,这已经快两个月了,还未解决!希望网络平台公平 公正!

消费者维权 2022-12-05 14:55 人浏览
共1位律师解答
  • 手机保修期一般为一年。在一年的保修期内,消费者有权要求销售者承担修理的义务。如果在此期间发生三次以上的维修,消费者有权要求退货。如果过了保修期,手机需要修理的,除产品质量问题外,由消费者自费修理。
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