在某多多上面买了一个快递，之后隔了一个星期还没有收到货，所以向卖家询问，并且他说催促物流。此后又过了4天再次向他催促，可是他的答复都只是已经催促。一共是12天，我的快递在8月23号以后再也没有更新过物流。打给快递的投诉电话也只是敷衍的回答。快递那边告知我已经出现了快递异常。然而他们在我打电话之前，没有任何的短信或者电话通知我的快递无法正常送达，出现了异常情况。我可以要求他们向我赔偿吗？如果可以的话，可以要求他们赔偿我多少？

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