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你好,我买了陌森眼镜,我寄过去保修,但是等我收到眼镜的时候已经没有用了,都是破损的很厉害,卖家现在不解决快递公司也不解决,难道我就这样白白出一千多元吗?

消费者维权 2022-12-04 20:54 人浏览
共1位律师解答
  • 当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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