顾客在没注意一年期存款到期日的情况下，去银行柜台办理转存3年期的业务，这个过程柜员没有做任何提醒，只是确认了这笔款项是否急用，不急用建议存3年，顾客确认签字单上也没有任何显示该操作导致一年期的利率按活期算。当顾客发现问题时已经是银行的下班时间，又没有该银行的任何联系方式，所以只能打电话给95599备案，第二天去银行经监控回访证明事实如此，但银行表示没有任何挽回的余地。请问这种情况银行该不该负责

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