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德邦快递保价货物，钱不多，3000多块，但是物品运输损坏，德邦跟我商量赔1000，这个钱不够维修费，我要求最低2500，他们就不联系我了，晾着我，我如果去法院起诉，是否可以？大概流程如何？

消费者维权 2021-09-23 10:30 人浏览
共2位律师解答
  • 您好，建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。 这个问题可以给你两点建议： 1、不知道你的快递单据上是否标明邮寄的是什么物品，如果标明，则拿快递单据先到相关部门投诉，然后找快递公司索赔。如果没有标明，这个你也不用担心，根据我国的法律规定，快递公司不对承运的物品进行检查而出现问题，他一样要承担责任，比如帮别人快递了毒品，快递公司并不能因为不知情而免于处罚。 2、关于索赔，首先要看你邮寄物品时是否在单据上有保价，即购买保险。如果购买保险，则按照你购买的金额进行赔偿，如果没有，则按照快递公司的规定进行赔偿。至于对方推诿的事情，你可以直接写投诉材料快递或者传真，甚至直接投诉到总公司，因为他们负责监管。 对于可能出现的问题：对方可能会称公司员工违章收件，但是这些是他员工在上班时间的工作行为，因而必须对其负责。
    郭红杏律师

    郭红杏律师认证

    2021-09-23 10:30

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  • 建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。 这个问题可以给你两点建议： 1、不知道你的快递单据上是否标明邮寄的是什么物品，如果标明，则拿快递单据先到相关部门投诉，然后找快递公司索赔。如果没有标明，这个你也不用担心，根据我国的法律规定，快递公司不对承运的物品进行检查而出现问题，他一样要承担责任，比如帮别人快递了毒品，快递公司并不能因为不知情而免于处罚。 2、关于索赔，首先要看你邮寄物品时是否在单据上有保价，即购买保险。如果购买保险，则按照你购买的金额进行赔偿，如果没有，则按照快递公司的规定进行赔偿。至于对方推诿的事情，你可以直接写投诉材料快递或者传真，甚至直接投诉到总公司，因为他们负责监管。 对于可能出现的问题：对方可能会称公司员工违章收件，但是这些是他员工在上班时间的工作行为，因而必须对其负责。
    刘文玉律师

    刘文玉律师

    2021-09-22 15:31
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