我给孩子报名了网课，没有上过，然后他们机构散了，他们承诺退费，已经一个月过去了，打电话没有人接，他们在网上一而再再而三的要我兑换其他机构的网课，他们拼命的推销，他们，自己说没有合适也可以退费，就是个等，而且没有确定时间，我的钱是借来的，我不想兑换，叫他们直接退款，老是要我看，说会有合适的课，我有什么办法可以叫他们尽快退费吗

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