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我在网上买了移动硬盘，拍了后，卖家打来电话说要让我退款，收到货后把钱给邮递员就可以了。但收到货后，我发现不能使用，我打电话找他退货，对方不接电话！怎么办卖家是广东广州的淘宝网名叫梦幻魔方城

消费者维权 2019-10-03 23:06 人浏览

共4位律师解答

你好，这样的事情比较麻烦，报警警方不受理，诉讼划不来，从淘宝网客服投诉吧

钟晶律师

2012-02-22 22:19
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

平台法律顾问团队官方

2019-10-03 23:06

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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　（一）消费者定作的；　　（二）鲜活易腐的；　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　（四）交付的报纸、期刊。

损害赔偿律师团队推荐

2013-02-24 18:14

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1、你好。通过淘宝或其他网络平台查询该商家信息后向当地工商部门举报维权。 2、就此案件我可为你出具专业《法律咨询意见书》，可以为你详细指导该怎么办。 3、可就你咨询的问题提供详细的国家法律法规和和部门规章以及相应的地方性法规，同时可以提供最高人民法院的相关司法解释和国家政策性规定，可以方便你诉讼或协商使用。需要帮助可来电详谈。

牛月律师

2012-02-23 19:51