你好，我在西安市雁塔区红星美卡龙(西沣店)商场负一层，由陕西本修心体育文化传播有限公司经营的儿童空武道训练馆招生咨询活动。我在经馆长评估不到三岁孩子可以参加课程学习后现场购买了课程。孩子体验后年龄各方便不适合，我要求商家退课退款。商家拒不退款。曾在12315、12345平台上提交投诉书，管辖内市场监督局协调专员与商家沟通后，让商家给我们好几家同意诉求的家长回复，商家还是耍赖拒不退款。我想咨询一下，这种情况下我们消费者该如何维权

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