我办理的电信宽带，每月129元。2月20号左右，因为不明原因，宽带信号断了。当时以为是欠费停机，就没有处理。之后发现，电信要收2月整月的话费129元，解释是按月收费，用没用都收。 我提出投诉，电信刚刚回复，2月20号左右没有停机，我的宽带用不了，可能是故障，怪我自己没有保修。问题是，我早就投诉这个问题了，他们直到昨天才答复，不然我还可以使用2月最后几天的宽带。 这个两个问题，怎么解决？

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