我在网上买的衣服，然后商家选择的邮政快递，快递揽收两天还没出发货地，然后我就申请退款了，商家说快递拦截，然后拦截成功了，但是一直不给我退款，非要等衣服返回仓库才退款，我申请平台客服介入，平台客服也不作为，什么事也没做，方案也没出，还说让商家联系我，也没联系我。现在申请退货一个多星期了，投诉5天了还是没有解决，衣服我没收到，快递是商家选择的，凭啥不给我退款。

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