玩手机游戏《梦想城镇》购买游戏币或者游戏充值，第一次购买的时候需要密码，这个是确认买的，但是过了一会儿6岁的小孩拿走手机瞎玩，随意点击了购买，在我不知道接下去购买不需要密码的情况下，扣了好多钱，现在后台申请了2次，又打过一次电话，说不能退，也没有给具体的理由

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