我买的不到一年的新车，发生了碰撞，然后走保险去修车，修完定损4800，他们说我有车损无忧，只能赔付2800，另外2000需要自己付，可是我电子保单看过没有写明，而且我也不知道有这个东西，该怎么办，

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