我在网购平台买了东西，退货时没注意点了仅退款，和商家协商后我退货，我问运费怎么处理，商家告诉我有运费险，等到我退货之后商家并未将运费补贴给我，并说没有运费险，怎么办
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网购退货如果是商品质量问题的，运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费一般由买家自行承担。如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险的，也可以由保险公司支付运费。
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协商或是诉讼处理
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