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你好,我在商家那里买了根电子烟,但是来了产品质量有问题,我寄回给商家,然后我的要求是退款,但是商家不同意,说只能换全新的,这种情况我能找消费者协会吗

消费者维权 2022-04-30 19:27 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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