我在淘宝直播购买了一块翡翠毛料，卖家说是定制产品不退不换的。我在拍之前店主承诺糯冰以上的种水，可是到我手里跟卖家的描述不符，不仅种水不好，还有很多纹裂主播也根本没提，我现在想退货，卖家不给退，淘宝小二也是支持卖家不予退货，现在我应该怎么维权处理呢？

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