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与商家退货,商家收到货之后没有退款怎么办

消费者维权 2024-06-15 18:05 人浏览
共3位律师解答
  • 针对商家不退款的问题,常见处理方式包括:与商家协商、向消费者协会投诉、向法院起诉。选择哪种方式取决于具体情况,一般先尝试协商,协商不成再考虑其他更进一步的法律手段。
  • 商家不退款,可先协商,不成则投诉或起诉。协商时说明退货情况,要求退款;投诉可向消费者协会或市场监管部门进行,提供证据;起诉需准备起诉状和证据,通过法律程序解决纠纷。
  • 商家收到退货后未退款,可依法维权。根据《消费者权益保护法》第二十四条,消费者有权要求退货退款。若商家拒绝,可通过联系店家、消费者协会调解或向法院起诉来维护自身权益。
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