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您好,京东快递延误派送造成中药变质,投诉到京东客服已经4、5天了,还没有给出赔偿结果,今天联系一天都不回复,我该怎么办

消费者维权 2022-08-04 18:11 人浏览
共2位律师解答
  • 快递延误的赔偿一般包括免除本次服务费用、对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;对于没有购买保价的快件,根据《民法典》等相关法律规定规定进行赔偿。
    法律依据:
    《快递市场管理办法》第二十条
    在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
    企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
  • 您好,可以找客服处理的
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