3月24号，我和女朋友在**的手机专柜买了一部手机，使用5天后发现有问题，去售后检测，售后给出具了手机问题报告并同意退货，我和女朋友又回到**找工作人员退货，但是工作人员一定要刷卡时的一张票据，但是已经没有了，请问是否可以退货，已什么条例退货？（发票以及其他带**公章的票据都有，手机检测也是7天内）

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