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投诉12315行吗？

业主维权 2022-08-09 14:50 人浏览
共1位律师解答


  • 　　消费者在12315投诉旅行社是有用的，可以在12315平台选择旅行社的投诉单位。



    　　根据《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：



    　　（一）双方协商；



    　　（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；



    　　（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；



    　　（四）向人民法院提起诉讼。



    　　因此，消费者和旅行社发生旅游纠纷时候，双方沟通不成，消费者可以到12315投诉，也可以选择其他维权途径。

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    2022-08-09 14:50

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