我是一名拼多多商家 卖电脑的 客户收到电脑 恶意申请退款 ，但是由于拼多多平台偏向买家，让商家处理 由于消息有误导性质，商家根据平台提示操作完毕，导致1700多元钱直接退给了消费者，而消费者不退货这种情况 平台也不管该怎么办

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