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我买了两双夏天穿的鞋子,但只穿了一天感觉到鞋子里边进来了沙粒磨到脚了,脱了一看发现,鞋子面料上网眼与内衬脱开了,给商家协商,商家说穿过了,影响到二次销售,不予退货,商家这样做对吗?

消费者维权 2022-08-16 15:05 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,建议与商家协商沟通解决。
  • 网购产品维权双方可以先行协商;协商不成可以向当地的消费者协会投诉;投诉仍未解决纠纷的可以双方指定的仲裁机构作为第三方进行仲裁;对仲裁结果仍不满意的可以直接向辖区人民法院提起诉讼。

    法律依据:


    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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