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昨天买的时候商家说有货，现在商家说断货，是不是欺骗消费者？

网络购物 2022-08-23 20:55 人浏览
共1位律师解答


  • 　　1、买完东西后发现被骗，消费者可以向消费者保护协会反映、投诉。



    　　2、也可以拨打电话12315向当地工商局或者登陆12315官网投诉，同时要收集和保留商品的相关证据。



    　　3、请求依法成立的其他调解组织调解。



    　　4、向有关行政部门投诉



    　　5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁



    　　6、向人民法院提起诉讼。



    　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。



    　　第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。




    　　法律依据：



    　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条



    　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：



    　　（一）与经营者协商和解；



    　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；



    　　（三）向有关行政部门投诉；



    　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；



    　　（五）向人民法院提起诉讼。


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    2022-08-23 20:55

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