签收快递后发现少件，退回物流，物流借与商家沟通为由，一直不处理
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除买卖合同另有约定外，买方可以以卖方违约为由主张违约责任的
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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