有个女的在我店里买的是鲜花，我们店里有开箱无忧，有7天无理由退货！她醒花完以后还是不满意，我们给她申请了退货退款，他不接受退货退款，只接受仅退款，然后我们不同意，她就直接给了差评。然后买了水军，来我的评论里面评论我，已经给我造成了严重的睡眠障碍，她凌晨4点发的信息，然后差评，一直到现在都在处理他的这个事。请问起诉要怎么起诉啊？

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