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我网购购入一把椅子,112r,2月28到货,现在九月30日,质保刚过,椅子就有了一系列问题,商家不予补偿,反要求我自己购买配件更换,而且还比市价贵

网络购物 2022-09-30 16:44 人浏览
共3位律师解答
  • 质保期过了,只能按合同要求配件更换并支付价钱。
  • 网购发生纠纷的,可以向网购平台进行投诉维权,也可以向消费者保护协会进行投诉维权。网购平台、消费者保护协会介入后,网店店主依旧不愿意承担民事责任的,消费者可以向法院提起诉讼,要求对方进行相关的赔偿。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    《民法典》第一千一百六十五条
    行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
    依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
  • 或上法院起诉解决争议了
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